FAQs
¿Existe un mínimo de compra?
- No. Los precios cambian dependiendo de las
cantidades adquiridas. Contamos con precio de Menudeo y Mayoreo.
Pagos y envíos
-Aceptamos todas las tarjetas de crédito (excepto
American Express), PAY PAL y contamos con otras opciones de pago como depósito
en banco y OXXO, en este caso favor de ponerse en contacto con el asesor de
ventas.
- Hacemos envíos nacionales, que a partir de que se
levanta el pedido, desplegamos las diferentes paqueterías, costos y tiempos de
envío.
- A partir del consumo de $3,500.00 MX, el costo del
envío es gratuito, más no el seguro, el cual se verá cubierto por el cliente,
en caso de que éste lo solicite.
¿Puedo convertirme en representante ROXX?
- Claro que sí, contamos con un método de trabajo para poder iniciar tu propio negocio. En caso de tener interés, favor de comunicarse con nosotros.
Reembolsos y retornos
-No aceptamos devoluciones. Aceptamos cambios.
-No se reembolsará MX en efectivo.
-Se aceptará el 30% del total en su nueva compra en caso de cambios, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:
+Mercancía nueva, limpia y en
perfecto estado, sin etiquetas que no pertenezcan a ROXX.
+Presentar nota de compra de la mercancía correspondiente.
+No se garantizan postes ni
pedrería montada.
+En caso de mercancía con
diamantes o piedras naturales, no hay cambios.
+En caso de que la mercancía sea de oro o plata, se aplicará el ajuste en el precio, dependiendo de la cotización del dólar, oro o plata.
-En caso de apartados, la mercancía que no sea
liquidada en un plazo de 30 días, no se regresará el dinero del anticipo.
¿Tienen garantías los productos?
-Nuestros productos están 100%
garantizados, en que se cumplan con las reglas del grupo de calidad.
¿Es seguro comprar en línea con nosotros?
-Sí, en ROXX respetamos tu derecho a la protección de datos, por esta razón, utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tus datos personales y de pago. Además, con las
empresas de mensajería nacional e internacional que manejamos, otorgamos la mayor seguridad en sus envíos.
Para ROXX es muy importante proteger la información de nuestros clientes, por lo que recabará datos personales tales
como:
Nombre completo
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Datos fiscales para la elaboración de factura.
ROXX, se compromete a asegurar la
privacidad de dicha información.